常见问题

哪些国家可在线购买?
YI目前仅支持中国大陆地区的在线购买。

店铺中商品是否是正品?
本店是由衣臻时装有限公司直接运营的中国区唯一网络官方店铺,我们向您保证所售商品均为正品。除本官网商店外,衣臻时装有限公司未授权其他任何单位和个人在线销售YI品牌商品。

我收到的商品是和图片上看到的一样吗?是否有色差?商品是否为实物拍摄?
由于拍摄时的灯光、电脑显示器分辨率等,颜色会有一些偏差,请您以收到的实物为准。

商品的尺码如何准确的选择?
您可以到您想购买商品详情页查看具体此款衣服的尺码信息参考购买,或可直接咨询客户服务部来为您推荐。

如果我收到的商品有残损,我应该怎么做?
YI官网商店仅销售完好无损的商品,因此,在收到有瑕疵的商品的罕有情况下,请联络我们的客户服务部。

如果我收到的商品不正确,我应该怎么做?
如果由于我们的疏忽导致您收到的商品与订单不符,请与我们的客户服务部联系。

如何索要发票?
在您确认收货之后,可以在线上申请纸质版发票。

线上商店的价格是否与一般 YI 实体店的价格一样?
是的,如果网站标价与服装标签上的标价存在任何差异,以购买单据上的标价为准。

缺货商品是否已补货?
如果商品缺货,我们将会尽快补货。 如果没有库存可用,我们将从网站中移除该商品。

可以定期把关于 YI 新品和活动信息发到我的邮箱吗?
可以。 您只需要订阅我们的 Newsletter,就能收到关于 YI 新品、Lookbook 和活动的信息。

我可以取消订阅 YI 的 Newsletter 吗?
在 Newsletter 部分里您可以轻松地取消订阅。 填写资料和选择发送 。

我怎么找回忘记的密码?
如果您忘记了密码,您可在登录/注册页恢复您的密码。 如果您忘记了密码,请提供您的电子邮箱地址或者手机号码,我们将会给你发送给您一封指示信息。

我如何确定购买已成功完成?
您下了订单后,就会收到一封确认电子邮件。 如果您没有收到电子邮件,请和我们的客户服务部联系。

我是否可以追踪我的订单?
是的,您可以即时查看订单的更新状态。若要执行此操作,请前往帐户的「我的订单」部分。